Termini e condizioni

1.Premessa

1.1 Informazioni

Fiatfood, la piattaforma www.fiatfood.com e tutte le sue declinazioni, strumenti e soluzioni sono di proprietà di Saturno Consulting s.a.s. di Angelo Priori con sede in L’Aquila 67100 (AQ) in Via Antica Arichia 209/b. P.Iva 02009750668

1.2 Definizioni

Per Fiatfood, sito, piattaforma, fornitore, noi, nostro/a/e/i si intende Saturno Consulting s.a.s. Per cliente, tu, voi si intendono coloro i quali effettuano un ordine o acquisto su www.fiatfood.com. Per prodotti si intendono gli articoli in vendita su www.fiatfood.com.
I termini sopra citati definiscono, insieme alla policy sulla privacy, i termini legali e le condizioni con le quali vengono erogati i servizi di consegna a domicilio dei prodotti in vendita sul portale www.fiatfood.com e costituiscono un accordo con il cliente che accetta tali condizioni al momento dell’acquisto di un prodotto.

2.Oggetto

2.1 Attività

Il portale www.fiatfood.com consente al cliente di ordinare e acquistare pasti pronti per essere mangiati e di riceverli presso l’indirizzo di consegna indicato in fase di finalizzazione dell’ordine. Fiatfood si occuperà quindi di ritirare il prodotto scelto dal cliente, presso la sua cucina o cucine convenzionate non di sua proprietà, e di consegnarlo allo stesso.

3.Condizioni di utilizzo del servizio: ordini e acquisti.

3.1 Modalità

Per utilizzare i servizi della piattaforma il Cliente (solo maggiorenne) può decidere di registrarsi gratuitamente al portale oppure di concludere l’ordine con l’acquisto senza registrazione. L’ordine può avvenire esclusivamente attraverso la piattaforma o, in casi eccezionali e preventivamente autorizzati, tramite email o telefono.

3.2 Condizioni

Fiatfood si riserva il diritto, per qualsiasi motivo, di non accettare automaticamente un ordine comunicandolo tempestivamente al cliente. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato il Cliente sarà tempestivamente informato e potrà decidere se variare l’ordine, ricevendo o aggiungendo la differenza di tariffa con il nuovo prodotto, oppure esercitare il rimborso completo.

3.3 Conferma ordine

La conferma dell’ordine e dell’avvenuto acquisto avviene tramite documento riepilogativo di conferma inviato tramite casella email al cliente. Da quel momento in poi le condizioni del presente documento diventano vincolanti per Fiatfood e il Cliente.

3.4 Modifica Ordine

Una volta concluso l’acquisto il Cliente ha la possibilità, entro 5 minuti, di comunicare tramite email la decisione di modificare il suddetto ordine. Fiatfood non garantisce che la richiesta di modifica possa essere accettata o che la comunicazione del cliente giunga a destinazione e sia letta entro il termine sopra stabilito.

3.5 Pagamento

L’ordine può essere chiuso e l’acquisto completato solo tramite pagamento on-line tramite PayPal, sia con carta di credito, sia con conto PayPal. Solo tramite esplicita richiesta scritta nella sezione “note” della pagina “Cassa” può essere richiesto il pagamento tramite contrassegno con un sovrapprezzo per l’incasso di 1,00€.

3.6 Fatturazione

Il Cliente può richiedere all’indirizzo email info@fiatfood.com la fattura per l’ordine effettuato. Fiatfood si impegna ad inviare tale documento per mezzo di posta elettronica all’indirizzo del Cliente dichiarato in fase di registrazione o acquisto senza registrazione.

3.7 Personalizzazioni

È possibile, tramite chiara richiesta scritta nella sezione “note” della pagina “Cassa”, chiedere una personalizzazione della ricetta standard indicata nella scheda descrittiva di ogni prodotto. Rimozioni di ingredienti non inficeranno sul prezzo finale. Eventuali aggiunte invece saranno quotate secondo listino del fornitore e comunicate al cliente tramite recapito telefonico o email. Le bevande non hanno la possibilità di essere personalizzate.

4.Consegna Prodotti

4.1 Limitazioni del servizio

Il servizio di consegna è ristretto soltanto a specifiche e chiare aree geografiche di attività. Prima di procedere con la conclusione dell’ordine il Cliente è tenuto a verificare che l’indirizzo di consegna, che ha indicato nella sezione dedicata del portale, sia coperto dal servizio. Fiatfood declina qualsiasi responsabilità nel caso in cui il Cliente indichi come destinazione della consegna una zona non rientrante nell’ambito territoriale coperto.

4.2 Comunicazioni

Indicando il suo recapito email e telefonico nella fase conclusiva dell’ordine il Cliente autorizza Fiatfood a contattarlo per notificargli lo stato della consegna. Il cliente riceverà comunicazioni anche nel caso in cui fosse difficile, per qualsiasi motivo, raggiungere il luogo di destinazione indicato dallo stesso. In questo caso sarà il Cliente stesso a dover ritirare il pacco raggiungendo il fattorino.

4.3 Tempi di attesa

Fiatfood si impegna ad evadere ogni ordine con tempestività. Ad ogni modo, essendo il prodotto preparato fresco al momento, è necessario tempo per garantire al Cliente la preparazione di un pasto di qualità. I tempi effettivi di consegna variano anche dal quantitativo di ordini da evadere già in lavorazione dalla cucina e dalla distanza della stessa dal luogo di ubicazione del Cliente.

4.4 Presenza del cliente

Il Cliente si impegna ad essere presente nel luogo e nel tempo stabilito per la consegna dei prodotti. Il fattorino attenderà non oltre 10min dall’ultima comunicazione di presenza sul luogo al Cliente. Trascorso tale termine il fattorino avrà facoltà di andare via senza consegnare il pasto. In tal caso Fiatfood non sarà tenuto a rimborsare alcunché al Cliente.

4.5 Delega

Il Cliente può, tramite esplicita richiesta scritta nella sezione “note” della pagina “Cassa”, chiedere di consegnare il pacco in portineria, reception oppure ad un delegato chiaramente indicato. Potrà fare altrettanto via telefono con il corriere purché il delegato si trovi presso lo stesso indirizzo di consegna.

5.Prodotti

5.1 Caratteristiche

I prodotti presenti sul menù di Fiatfood sono preparati ogni giorno nelle nostre cucine o in cucine di fornitori terzi convenzionati con Fiatfood. Le nostre preparazioni non prevedono l’utilizzo di zuccheri semplici e farine raffinate e vengono utilizzati prodotti senza lattosio o con percentuali di lattosio non considerabili.

5.2 Allergie e Intolleranze

Fiatfood sconsiglia l’utilizzo dei suoi prodotti ai Clienti che soffrono di allergie o intolleranze alimentari di qualasiasi tipo. Ogni acquisto effettuato sulla piattaforma dunque è compiuto a rischio e pericolo del Cliente.

5.3 Conservazione

I nostri prodotti sono sempre freschi per questo non necessitano dell’uso di conservanti. Si consiglia dunque di consumare i prodotti nell’arco della giornata di ricevimento. Gli stessi possono essere conservati e riscaldati in microonde nella vaschetta contenitore SENZA coperchio trasparente.

5.4 Informazioni Nutrizionali

Ogni nostro prodotto è corredato da ricetta e indicazioni nutrizionali fornite da terzi. Tale rapporto tuttavia, seppur studiato, è variabile all’uso, alla trasformazione e alla quantità dei prodotti impiegati pertanto è da ritenersi puramente indicativo.

5.5 Foto e Quantità

Le foto descrittive dei prodotti in vendita su FiatFood sono reali e veritiere,scattate direttamente al piatto stesso e non ritoccate, anche in vaschetta alimentare. Tuttavia il piatto consegnato può differire dalle foto in colori e quantità per molteplici fattori tra cui il tipo di materia prima reperibile, l’impiattamento e il tempo di conservazione dello stesso prima della consumazione.

6.Responsabilità

6.1 Trasferimento responsabilità

Dal momento dell’avvenuta consegna del prodotto al Cliente, Fiatfood declina qualsiasi responsabilità sull’uso, la conservazione e la trasformazione dello stesso.

7.Trattamento dati personali

7.1 Utilizzo dati personali

Nel momento della registrazione sul sito o di inserimento dati per acquisto senza registrazione, il Cliente accetta di ricevere comunicazione sui prodotti e servizi espletati da Fiatfood e di autorizzarlo a conservare gli stessi in maniera sicura. Fiatfood si impegna a non cedere i dati a terzi soggetti e di utilizzarli esclusivamente per gli scopi attinenti ai servizi di Fiatfood.

7.1 Trattamento dati personali

Titolare del trattamento dei dati personali è Saturno Consulting s.a.s. di Angelo Priori.

8. Buoni sconto, coupon e promozioni

8.1 Buoni sconto

Fiatfood in maniera arbitraria e incontestabile può offrire e revocare buoni sconto o buoni omaggio a determinati Clienti sia tramite portale, sia tramite email sia tramite social media sia tramite buoni cartacei. Il Cliente si impegna ad utilizzare personalmente tali buoni, a non cederli o venderli a terzi e a sfruttarli entri i termini di validità indicati da Fiatfood.

8.2 Promozioni

Fiatfood può decidere di introdurre promozioni su tutto il menù o su determinati prodotti del menù per periodi di tempo limitati o illimitati. I prodotti soggetti a promozione e i periodi temporali sono a completa discrezione di Fiatfood e sono incontestabili.
L’entità di tali promozioni possono far variare le tariffe dei prodotti in termini assoluti che in percentuale oppure possono prevedere l’omaggio di determinati prodotti al verificarsi di determinate condizioni d’acquisto.
Fiatfood inoltre si riserva il diritto di revocare tali promozioni senza preavviso e nelle modalità e tempistiche che riterrà più opportune. Tutti gli ordini già conclusi e pagati rientranti in promozioni saranno fatti salvi e garantiti al Cliente.